Nuevo Sistema de Soporte QRExclusivo del Renting de Neptcopy
Hemos simplificado la forma de pedir ayuda. Ahora puedes reportar fallas o pedir tóner en segundos.
1. Ubica el código QR
Busca la calcomanía de "Mesa de Ayuda" pegada en el frente de tu equipo.
2. Escanea con tu celular
Abre la cámara, enfoca el código y toca el enlace que aparece.
3. Reporta y listo
El sistema ya sabe qué máquina es. Solo dinos qué necesitas.
Cero estrés.Cero esperas.Solo soluciones.
Diseñamos la Mesa de Ayuda para que tu empresa nunca se detenga. Es el soporte técnico elevado a su máxima expresión.
Precisión milimétrica.*
Al escanear, nuestro sistema identifica instantáneamente el modelo exacto y el número de serie de tu equipo. El técnico llega a tu oficina con la pieza correcta, optimizando la reparación.
Fila VIP.
Olvida las contestadoras. Los tickets generados por QR tienen máxima prioridad. Ingresan directamente a la pantalla de nuestros especialistas en campo para una respuesta relámpago.
Tóner antes de que falte.
¿Ves que el nivel está bajo? Un escaneo, dos clics y el suministro va en camino a tus instalaciones. Sin cotizaciones, sin aprobaciones, sin demoras.
Memoria y Seguridad.***
El QR está encriptado a tu máquina.** Cada reporte alimenta su historial, permitiéndonos predecir fallas antes de que ocurran y garantizar un funcionamiento impecable.
Todo este poder, incluido en tu mensualidad.
Si te sorprende la forma en que damos soporte, espera a ver cómo funcionan nuestros equipos.
Descubrir el Renting Corporativo- * Sobre las reparaciones: Hacemos todo lo posible por reparar en la primera visita. Sin embargo, las máquinas son complejas. Si la falla persiste o se descubre un daño mayor oculto, podría requerirse una segunda visita técnica. En tal caso, el cliente deberá volver a diligenciar el formulario QR actualizando los datos de la incidencia.
- ** Sobre la seguridad del QR: El código QR es propiedad de Neptcopy y es intransferible. Está estrictamente prohibido despegarlo, compartirlo o pegarlo en una máquina que no pertenezca al contrato original.
- *** Fallos de Identificación: En algunas ocasiones, el sistema podría generar un reporte erróneo (indicando que falla el equipo A cuando en realidad falla el equipo B). Por esta razón, al escanear el QR, el sistema desplegará un formulario donde el usuario debe confirmar los datos de su empresa y detallar la falla manualmente para asegurar la exactitud de la solicitud.
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